本人9月4日在某美國官網(wǎng) 購得一條褲子和一個襪子，價值500美元左右，商家發(fā)貨后通過郵件給我一個發(fā)貨單，上面有發(fā)貨方式，是使用美國fedex ground快遞，發(fā)貨單號，及貨物清單，收件人地址，收件人地址是按照值得海淘的專屬地址認(rèn)真填寫，核對，因為畢竟是國外的訂單，地址寫錯了，很難找到，然后到值得海淘網(wǎng)站做了庫存預(yù)報，但是我過了幾天，我按照商家給我的單號輸入發(fā)現(xiàn)已經(jīng)簽收了
但是過了2天我看庫存預(yù)報顯示還沒有入庫，于是我想我發(fā)了工單系統(tǒng)里面貨物咨詢問了這個單號到底入沒入庫，回復(fù)我說，需要核實，美國倉庫查找3天才有回復(fù)，心里很糾結(jié)，結(jié)果最不希望的事情真的發(fā)生了，美國倉庫都找了幾次，沒有這個單號的貨物，于是我到工單系統(tǒng)找工作人員理論，也很氣憤，既然快遞單號顯示已經(jīng)被簽收，我的地址也是正確的，為啥沒找到？
工單系統(tǒng)回復(fù)需要我找fedex和商家要簽收人的手寫的電子簽收圖片，于是我就給fedex和商家發(fā)郵件說明情況，需要簽收人證明，最后商家給了我簽收人的電子證明，是手寫的，英文字母，我也不知道是誰，我把圖片發(fā)給了工單系統(tǒng)，問這個人是否是美國倉庫的工作人員，最后工單系統(tǒng)回復(fù)說不是，我問工單系統(tǒng)說能否把收貨人姓名 美國地址 信用卡后4位 貨物價值做成pdf給我發(fā)到美國倉庫證明一下確實沒收到貨 并且簽字和蓋章 工單系統(tǒng)說可以，沒過多久就把pdf簽證蓋章后的文件發(fā)給了我。
于是我就給商家和fedex發(fā)郵件說了確實沒收到貨的情況并且把pdf，發(fā)給他們，最后商家說已經(jīng)聯(lián)系fedex 愿意退款和重新發(fā)貨，fedex也承認(rèn)貨物丟失，并解釋說我的是非典型的 希望下次再用fedex，最后總算勝利了。
但是心理有對美國fedex有陰影，感覺美國快遞業(yè)感覺很亂 ，我的經(jīng)驗是 ：你的收貨地址一定要填寫正確完整，另外就是發(fā)郵件給fedex和商家多溝通，說明沒收到貨物，要簽收人的手寫證明，要到了證明就好辦了，希望的丟失快件如何勝訴對各位海淘朋友有所幫助，謝謝！謝謝值得海淘的工作人員的幫助和負(fù)責(zé)!本文地址：http://arcok.cn/index.php/bzzx/show/793.html 轉(zhuǎn)載請注明出處
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